SUPPORT CLIENT
Bienvenue dans la section du support client de My Secret Soul ! Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir concernant nos produits et services.
La satisfaction du client est notre priorité absolue, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Q&A
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à consulter la page dédiée à la politique de retours.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous recevons le retour, nous nous engageons à traiter le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut varier en fonction des politiques de votre banque ou de votre mode de paiement.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en sélectionnant la section "Mes Commandes". Alternativement, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, ApplePay, GPay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et protégés.
Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider ; cependant, une fois que la commande a été expédiée, des modifications ne peuvent plus être apportées.