Política de Devoluciones

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Derecho de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo. Si deseas devolver un artículo, por favor contáctanos dentro de este período para iniciar el proceso de devolución.

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Condiciones de Devolución

Los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, sin lavar y sin daños. Si un artículo se devuelve dañado o en una condición no original, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición.

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Costos de Envío de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo defectuoso o envío incorrecto). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.

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Reembolso

Una vez que se recibe y verifica el artículo devuelto, emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de los 7 días hábiles. El reembolso solo incluirá el precio del artículo, excluyendo los costos de envío originales.

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Pérdida de Valor

El cliente es responsable de cualquier pérdida de valor del artículo devuelto si no se devuelve en su condición original, como si el artículo se ha usado o dañado durante el período de posesión.

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Exclusiones

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a sus características o la naturaleza del producto. Estos incluyen artículos personalizados o hechos a medida, artículos íntimos o artículos sujetos a regulaciones de higiene.

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Contacto

Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contáctanos en info@mysecretsoul.it.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para cualquier actualización.

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Gracias por tu comprensión y cooperación.